06-00 · 信息与隐私
你在哈狗游戏留下的浏览信息，是怎么被处理和保存的
翻目录、把常用页面收进收藏栏、订一份每季一次的更新提醒，这些动作都会让浏览器记下一点东西。下面按章节说明我们接触到哪些信息、拿它们做什么、存在哪里，以及你想清掉时从哪儿下手。
按你关心的问题，直接跳到那一节
会接触到的信息
到我们这里的信息分两类，来源不同，处理方式也不同。
- 浏览时自然产生的记录：你打开过哪个分类、从哪个坐标号跳转过去、在页面上停留多久、用的浏览器和设备类型、从哪个页面进来。这一类随服务器访问日志一起生成。
- 你自己写来的内容：发到客服邮箱的正文与截图、留下的回信地址，以及邮件里描述的具体情况。
翻目录、看攻略、收藏页面都不需要提交身份证件或支付信息。如果你来信询问进度，客服会在回信里告诉你需要补充哪几项内容。
这些信息用来做什么
用途只有三件事，都直接对应你能感受到的变化。
- 把页面改顺：分类索引从 5 级压到 3 级、平均少 2 次点击就能到达目标条目，依据就是访问路径上那些反复绕行的地方。
- 安排下一期目录：哪些分类被集中翻阅、哪些条目被反复打开，会影响之后各期重点补什么、哪些方向再多收一些。
- 排查问题：页面打不开、坐标号跳到了错误的条目、移动端入口出现异常时，访问记录能帮我们还原当时的路径。
目录更新提醒每季推送一次，只发到订阅过的邮箱，内容就是当期新收录与调整说明。
存在浏览器本地的部分
你收藏了哪些页面、包体大小筛选停在哪一档、提示条是不是关过，这些偏好保存在你自己的浏览器里，不会跟着账号跑到我们服务器上。
- 换一台电脑或者换一个浏览器，收藏不会自动跟过去；记住条目的坐标号，就能在新设备上直达。
- 清除办法在浏览器设置里：找到“清除浏览数据”，勾选 Cookie 与其他站点数据，选择时间范围后确认。
- 用无痕窗口访问时，这些记录随着窗口关闭一起消失，下次打开是新状态。
提示条被关掉的状态同样记在本地，所以它不会每次进站都弹一遍；清完浏览器数据后它会重新出现一次。
与第三方的关系
- 访客记录不会被出售，也没有交给广告网络做投放的安排。
- 与页面运行直接相关的统计服务以汇总方式处理访问量，用来得出月访问约 140 万次、移动端占 61% 这类整体判断，从这些数字看不出具体是谁来过。
- 26 家内容合作方提交的是目录条目与攻略稿件，他们接触不到访客的浏览记录，也拿不到订阅提醒的邮箱地址。
你可以做的选择
四件事都能自己动手完成，不需要等我们回复。
- 清掉收藏和筛选偏好：在浏览器里清除本站的 Cookie 与站点数据，收藏栏里固定过的页面需要重新收一次。
- 不再收更新提醒：回信说明即可，标题写成 取消更新提醒，从下一个季度起不再推送。
- 让提示条彻底安静：点条带右侧的关闭按钮，状态记在本地，之后不再出现，除非你清了浏览器数据。
- 临时借别人的电脑用：开无痕窗口访问，关掉窗口后收藏、筛选和提示条状态都不会留下。
目录信息怎么标注、攻略按什么顺序用，可以对照使用说明逐条看。
遇到问题怎么找我们
和隐私有关的事项走客服邮箱，其他渠道不一定能及时转达。
service@city-hagou.com.cn
- 邮件标题写成「哈狗游戏」加事项加一句简述，例如「哈狗游戏 隐私事项 请协助清除订阅」，便于我们第一时间分派。
- 工作日 9:00–18:00 内回复，平均响应时间 4 小时；节假日顺延到下一个工作日。
- 涉及账号与进度的处理顺序，或者需要人工沟通的复杂情况，可以从咨询中心进入。